1. Informacje ogólne
1.1. Firma Sun Spa prowadzi sprzedaż bonów za pośrednictwem sieci Internet, przez stronę www.sunspa24.pl
1.2. Ceny towarów znajdujących się na stronie, są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.sunspa24.pl
2.2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia dostępnego na stronie
2.3. Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym
2.4. Jedyną formą płatności jest przedpłata na konto
2.5. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen bonów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych
2.6. Cena podana przy bonie jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia
2.7. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep
2.8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej.
3. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
3.1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres email podany przez Zamawiającego w formularzu. W wysyłanej wiadomości podany jest numer konta, na które należy dokonać przelewu
3.2. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji, jest podanie podczas składania zamówienia poprawnych danych kontaktowych (e-mail, nr telefonu) i adresowych do wysyłki
3.3. Zamówienia, w których w/w danych nie podano, lub są one niepełne nie będą przyjmowane do realizacji
3.4. Zastrzegamy sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia
3.5. W razie potrzeby anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod numer telefonu: 609-788-788, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po otrzymaniu zamówienia.
4. Realizacja zamówienia
4.1. Zamówienie zostanie zrealizowanie w ciągu 7 dni roboczych
4.2. Po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji Klient nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian.
4.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to 2 tygodnie. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
4.4. Real izacja zamówienia - w przypadku zamówienia złożonego w dniu wolnym od pracy, realizacja zacznie się w najbliższym dniu roboczym
4.5. Dane do przelewu:
SUN SPA OLIMPIA HANSPOL
Marco Polo 4/17, 02-776 Warszawa
nr rachunku: 06 1140 2004 0000 3602 6539 0991 (mBank)
W TYTULE przelewu prosimy wpisać:
NAZWISKO, IMIĘ, nr zamówienia (nr bonu)
4.6. Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania bonu + czas dostawy
4.7. W razie chęci anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt, gdyż zamówienie przyjęte do realizacji nie może zostać anulowane
4.8. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane
4.9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba bonów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży
5. Sposób i termin dostawy
5.1. Bony wysyłane są wyłącznie pod adresy podany przez Klienta w formularzu zamówienia
5.2. Wszystkie zamówienia są wysyłane w przeciągu 1 - 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto
5.3. Większość naszych przesyłek wysyłanych jest w przeciągu 24h roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto
5.4. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, proszę jej nie odbierać i sporządzić - w obecności listonosza lub kuriera - Protokół Szkody. Na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację.
5.5. W przypadku braku terminowego regulowania zobowiązań przez Kupującego (opłacania zamówionych przesyłek) względem Sprzedającego, Sprzedający może wstrzymać dostawę lub ją opóźnić do czasu otrzymania należnej mu płatności. Sprzedający nie będzie ponosił żadnej odpowiedzialności z tytułu tak powstałego opóźnienia w dostawie lub w przypadku jej braku.
6. Zwroty, reklamacje
6.1. Bony zamówione przez Internet mogą zostać zwrócone zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271) w terminie 10 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane
6.2. Jeśli chcesz zwrócić bon skontaktuj się mailowo z biuro@sunspa24.pl lub telefonicznie: 609-788-788
6.3. W przypadku zwrotu towaru, konieczne jest, aby towar zwracany był nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, w oryginalnym opakowaniu, kompletny, z elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży. Brak w/w elementów może być podstawą odmówienia przyjęcia zwrotu
6.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona na życzenie klienta) oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza i podpisany przez niego
6.5. Brak dołączonego paragonu lub faktury VAT będzie skutkował odmową przyjęcia zwrotu. W takim przypadku sklep odeśle towar do klienta przesyłką pobraniową na jego koszt (opłata wg cennika kosztów wysyłki).
6.6. Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne), lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien niezwłocznie odesłać wadliwy towar za pośrednictwem Poczty Polskiej
6.7. W momencie zwrotu lub reklamacji, zakupione produkty należy odesłać listem poleconym na adres:
Sun Spa Olimpia Hanspol
Marco Polo 4/17, 02-776 Warszawa
6.8. Koszty przesyłki pokrywa Zamawiający. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty przesyłki oraz całkowita wartość reklamowanego towaru, zwracana jest przelewem na konto wskazane przez Klienta.
6.9. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji oraz w przypadku zwykłego zwrotu towaru, koszty przesyłki pokrywa Klient. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu. Produkty będą przechowywane przez 14 dni od momentu zwrotu nieodebranej przesyłki.
6.10. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i przedmioty uszkodzone z winy Klienta. Taki towar zostanie ponownie odesłany do Klienta na jego koszt
6.11. Jak szybko i prawidłowo zwrócić towar:
- należy powiadomić Firmę Sun Spa Olimpia Hanspol (w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki) o chęci zwrotu lub składanej reklamacji towaru w formie mailowej lub telefonicznej podając przyczynę zwrotu
- towar należy odesłać na adres Firmy
- do reklamowanego towaru w oryginalnym opakowaniu prosimy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona)
6.12. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu, ani reklamacji towaru na koszt sklepu.
6.13. Firma nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, przesyłka nie zostanie odebrana.
6.14. Zwrot należności za towar zwracany lub pozytywnie rozpatrzoną reklamację następuje przelewem bankowym i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją). Za zwrot pieniędzy przelewem na konto zostanie pobrana opłata za potrąconą prowizję w wysokości 1,50 zł. Kwota ta zostanie potrącona od kwoty zwracanej za towar
7. Prawa autorskie i odpowiedzialność
7.1. Firma dokłada wszelkich starań, by zdjęcia bonów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W związku z tym, że ustawienia wyświetlania, jak również parametry poszczególnych monitorów mogą różnić się od siebie, sklep internetowy nie odpowiada za możliwe różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem produktu, a obrazem wyświetlanym na monitorze Zamawiającego.
7.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu klienta przez osoby trzecie (nieupoważnione)
7.3. Zdjęcia oraz wszystkie teksty znajdujące się na stronie sklepu internetowego są autorstwa i należą do właściciela firmy Sun Spa Olimpia Hanspol
7.4. Wykorzystanie materiałów zawartych na stronie www.sunspa24.pl bez zgody autora, dla jakichkolwiek celów, jest naruszeniem prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się z uzyskiwaniem korzyści materialnych
Podstawa prawna: "Ustawa z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych" (Dz. U. 2000 r. Nr 80 poz. 904)
